Surface で Windows が応答しない
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開始行:
Surface で Windows が応答しない
Surface で Windows が応答しない場合の回復方法について説明...
始める前に
Windows が応答しない
Windows が特定のアプリで応答しない
メモ
次のいずれかの問題が発生している場合は、「Surface の電源...
Surface の電源を入れた後またはスリープから復帰した後...
Surface が Surface ロゴ画面で動かなくなる。
Windows が正常に起動しない (たとえば、Windows を起動...
Surface のバッテリーが充電されない。
始める前に
トラブルシューティングを開始する前に、次のことを実行して...
Surface からすべてのアクセサリを取り外します。電源コ...
BitLocker 回復キーを手元に準備します。 Windows で Bit...
Windows が応答しない
Windows が応答しなくなり、問題が特定のアプリに関係してい...
解決策 1: Surface をシャットダウンする
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしま...
この方法で、Surface はスリープ モードに入るのではなく確実...
手順 2: 電源ボタンをもう一度押して Surface の電源を入れ...
それでも効果がない場合は、解決策 2 を試してください。
解決策 2: Surface および Windows の更新プログラムのインス...
手順 1: スタート画面 Windows ロゴ に移動して、[設定] > [...
手順 2: [更新プログラムの確認] を選択します。更新プログ...
手順 3: インストールする更新プログラムを選択し、[インス...
更新プログラムをインストールした後で、Surface の再起動を...
更新プログラムについて詳しくは、「Surface および Windows ...
更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は...
解決策 3: Surface を Windows Defender でスキャンする
手順 1: 検索ボックスに「defender」と入力し、検索結果で [...
手順 2: [ホーム] タブでスキャン オプションを選択し、[今...
それでも Windows が応答しない場合は、解決策 4 を試してみ...
解決策 4: 高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップは、Windows をシャットダウン後に高速に...
この設定を無効にすると、Windows の起動に関する一部の問題...
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[設定] を選択...
手順 2: 検索ボックスに「電源ボタン」と入力して、検索結...
手順 3: [現在利用可能ではない設定を変更します] を選択し...
手順 4: [高速スタートアップを有効にする (推奨)] チェッ...
手順 5: [変更の保存] を選択します。
これでも Windows が正常に動作しない場合は、解決策 5 を試...
解決策 5: ツー ボタンによるシャットダウン
警告
Surface RT または Surface 2 では、このプロセスを使用しな...
このツー ボタンによるシャットダウン プロセスは、Surface ...
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[電源]、[シャ...
通常の手順で Surface をシャットダウンできない場合は、電源...
手順 2: Surface の電源がオフになった後、ボリュームを上...
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両...
手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。もう一度電源...
それでも Windows が正常に動作しない場合は、解決策 6 に進...
解決策 6: Surface を復元またはリセットする
Windows の問題がまだ解決しない場合は、Surface のシステム...
Surface を復元する
システムの復元を実行すると、問題を引き起こしている可...
システムの復元を実行しても問題が解決しない場合は、Sur...
Surface をリセットする
Surface をリセットすると、Windows が再インストールさ...
メモ
Surface を Windows 8 から Windows 10 にアップグレードして...
手順について詳しくは、「Surface Pro または Surface 3 を復...
Windows の問題が解決しない場合は、マイクロソフトにお問い...
Windows が特定のアプリで応答しない
特定のアプリを使っているときに Windows が応答しなくなる場...
解決策 1: Surface および Windows の更新プログラムのインス...
Surface および Windows に最新の更新プログラムをインストー...
解決策 2: アプリを更新または再インストールする
アプリの更新の有無を確認し、必要に応じてアプリをアンイン...
解決策 3: アプリの発行元に問い合わせる
アプリの発行元に問い合わせるには:
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[ストア] を選...
手順 2: アプリを検索または参照して、そのアプリを選択しま...
手順 3: アプリの説明ページの [詳細] セクションまでスクロ...
リンクによって、サポートに問い合わせるためのメール メッセ...
アプリのトラブルシューティングに関してさらにサポートが必...
トラブルシューティング用アプリについて詳しくは、以下をご...
Surface での Windows アプリのトラブルシューティング
Surface Pro または Surface 3 のデスクトップ アプリの...
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-...
終了行:
Surface で Windows が応答しない
Surface で Windows が応答しない場合の回復方法について説明...
始める前に
Windows が応答しない
Windows が特定のアプリで応答しない
メモ
次のいずれかの問題が発生している場合は、「Surface の電源...
Surface の電源を入れた後またはスリープから復帰した後...
Surface が Surface ロゴ画面で動かなくなる。
Windows が正常に起動しない (たとえば、Windows を起動...
Surface のバッテリーが充電されない。
始める前に
トラブルシューティングを開始する前に、次のことを実行して...
Surface からすべてのアクセサリを取り外します。電源コ...
BitLocker 回復キーを手元に準備します。 Windows で Bit...
Windows が応答しない
Windows が応答しなくなり、問題が特定のアプリに関係してい...
解決策 1: Surface をシャットダウンする
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにしま...
この方法で、Surface はスリープ モードに入るのではなく確実...
手順 2: 電源ボタンをもう一度押して Surface の電源を入れ...
それでも効果がない場合は、解決策 2 を試してください。
解決策 2: Surface および Windows の更新プログラムのインス...
手順 1: スタート画面 Windows ロゴ に移動して、[設定] > [...
手順 2: [更新プログラムの確認] を選択します。更新プログ...
手順 3: インストールする更新プログラムを選択し、[インス...
更新プログラムをインストールした後で、Surface の再起動を...
更新プログラムについて詳しくは、「Surface および Windows ...
更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は...
解決策 3: Surface を Windows Defender でスキャンする
手順 1: 検索ボックスに「defender」と入力し、検索結果で [...
手順 2: [ホーム] タブでスキャン オプションを選択し、[今...
それでも Windows が応答しない場合は、解決策 4 を試してみ...
解決策 4: 高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップは、Windows をシャットダウン後に高速に...
この設定を無効にすると、Windows の起動に関する一部の問題...
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[設定] を選択...
手順 2: 検索ボックスに「電源ボタン」と入力して、検索結...
手順 3: [現在利用可能ではない設定を変更します] を選択し...
手順 4: [高速スタートアップを有効にする (推奨)] チェッ...
手順 5: [変更の保存] を選択します。
これでも Windows が正常に動作しない場合は、解決策 5 を試...
解決策 5: ツー ボタンによるシャットダウン
警告
Surface RT または Surface 2 では、このプロセスを使用しな...
このツー ボタンによるシャットダウン プロセスは、Surface ...
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[電源]、[シャ...
通常の手順で Surface をシャットダウンできない場合は、電源...
手順 2: Surface の電源がオフになった後、ボリュームを上...
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両...
手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。もう一度電源...
それでも Windows が正常に動作しない場合は、解決策 6 に進...
解決策 6: Surface を復元またはリセットする
Windows の問題がまだ解決しない場合は、Surface のシステム...
Surface を復元する
システムの復元を実行すると、問題を引き起こしている可...
システムの復元を実行しても問題が解決しない場合は、Sur...
Surface をリセットする
Surface をリセットすると、Windows が再インストールさ...
メモ
Surface を Windows 8 から Windows 10 にアップグレードして...
手順について詳しくは、「Surface Pro または Surface 3 を復...
Windows の問題が解決しない場合は、マイクロソフトにお問い...
Windows が特定のアプリで応答しない
特定のアプリを使っているときに Windows が応答しなくなる場...
解決策 1: Surface および Windows の更新プログラムのインス...
Surface および Windows に最新の更新プログラムをインストー...
解決策 2: アプリを更新または再インストールする
アプリの更新の有無を確認し、必要に応じてアプリをアンイン...
解決策 3: アプリの発行元に問い合わせる
アプリの発行元に問い合わせるには:
手順 1: スタート Windows ロゴ に移動して、[ストア] を選...
手順 2: アプリを検索または参照して、そのアプリを選択しま...
手順 3: アプリの説明ページの [詳細] セクションまでスクロ...
リンクによって、サポートに問い合わせるためのメール メッセ...
アプリのトラブルシューティングに関してさらにサポートが必...
トラブルシューティング用アプリについて詳しくは、以下をご...
Surface での Windows アプリのトラブルシューティング
Surface Pro または Surface 3 のデスクトップ アプリの...
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-...
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