Surface の電源は入るが Windows が起動しない
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開始行:
Surface の電源は入るが Windows が起動しない
Surface の電源を入れたときに Windows が正常に起動せず、次...
始める前に
表示される画面
始める前に
重要
以下の解決方法を試す前に、「Surface の電源が入らない...
Surface をコンセントに接続し、その他に接続されている...
Windows が起動後にフリーズまたは応答しなくなる: 「Surface...
更新プログラムのインストール中に Surface が応答しなくなっ...
Surface の電源がオンになっても Windows が正しく起動しない...
メモ
これらの解決方法を試す前に、問題の症状が下記の説明と同じ...
表示される画面
真っ暗な画面の Surface
真っ暗な画面、暗い色の画面、またはバックライトが点灯した...
Surface のロゴ画面
Surface のロゴ画面
Surface の [自動修復] 画面
[自動修復] 画面
Surface の UEFI 画面
ファームウェア インターフェイス (UEFI) 構成の画面
Surface の [オプションの選択] 画面
[オプションの選択] 画面
American Megatrends TPM セキュリティ オプション画面
American Megatrends TPM セキュリティ オプション画面
Surface の温度計アイコン
大きい温度計アイコン
バッテリー低下エラーが表示された Surface
大きいバッテリー アイコン
Surface の赤い画面
Surface のロゴが表示された赤い画面
Surface の南京錠アイコン
大きい南京錠アイコン
----
Surface のロゴ画面
画面表示
黒い画面に Surface のロゴが表示され、Windows が起動し...
Surface ロゴの下に、[デバイスを準備しています] または...
このような画面が表示される場合は、以下の解決方法を示され...
解決策 1: 更新プログラムがインストールされるまで待つ
Surface 更新プログラムがインストールされている間、Surface...
大きい更新プログラムの場合は 20 分ほどかかることがありま...
更新プログラムのインストールに関するトラブルシューティン...
それでも Surface のロゴが表示されたままの場合は、解決策 2...
解決策 2: 強制的に再起動する
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにして...
画面が点滅する場合がありますが、少なくとも 30 秒間は電源...
手順 2: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: 解決策 3 に進んでください。
解決策 3: ツー ボタンによるシャットダウン
重要
Surface RT または Surface 2 では、このプロセスを使用しな...
このツー ボタンによるシャットダウン プロセスは、Surface ...
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにして...
手順 2: 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そ...
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両...
手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: 解決策 4 に進んでください。
解決策 4: USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットする
USB 回復ドライブをまだ作成していない場合、回復イメージを...
リセットでは次のことが実行されます。
Windows と、Surface にあらかじめインストールされてい...
すべての個人設定が削除される
インストールしたすべてのアプリが削除される
個人用ファイルを保持するか削除するか、また、出荷時の...
[個人用ファイルを保持する]: アプリと設定を削除し...
[すべて削除する]: 個人用ファイル、アプリ、設定を...
[出荷時の設定に戻す]: 個人用ファイル、アプリ、お...
メモ
Surface を Windows 8.1 から Windows 10 に更新してあっ...
リセット後に再インストールする予定のデスクトップ アプ...
USB 回復ドライブから Surface をリセットするには:
手順 1: Surface の電源がオフになっており、電源に接続さ...
手順 2: USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。
手順 3: 音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押...
手順 4: プロンプトが表示されたら、使用する言語とキーボ...
手順 5: [トラブルシューティング] > [PC を初期状態に戻す...
手順 6:
[個人用ファイルを保持する]、[すべて削除する]、または [出...
重要
初めてリセットを実行する場合は、[個人用ファイルを保持する...
手順 7: 回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部に...
手順 8: リセットする対象のオペレーティング システム (Su...
Surface が再起動し、リセット プロセスが続行する間 Surface...
手順 9:
Surface Pro 2 のみ: 回復の実行中、American Megatrends の...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: Surface を修理する必要があ...
----
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-...
終了行:
Surface の電源は入るが Windows が起動しない
Surface の電源を入れたときに Windows が正常に起動せず、次...
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Surface をコンセントに接続し、その他に接続されている...
Windows が起動後にフリーズまたは応答しなくなる: 「Surface...
更新プログラムのインストール中に Surface が応答しなくなっ...
Surface の電源がオンになっても Windows が正しく起動しない...
メモ
これらの解決方法を試す前に、問題の症状が下記の説明と同じ...
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真っ暗な画面の Surface
真っ暗な画面、暗い色の画面、またはバックライトが点灯した...
Surface のロゴ画面
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Surface の [自動修復] 画面
[自動修復] 画面
Surface の UEFI 画面
ファームウェア インターフェイス (UEFI) 構成の画面
Surface の [オプションの選択] 画面
[オプションの選択] 画面
American Megatrends TPM セキュリティ オプション画面
American Megatrends TPM セキュリティ オプション画面
Surface の温度計アイコン
大きい温度計アイコン
バッテリー低下エラーが表示された Surface
大きいバッテリー アイコン
Surface の赤い画面
Surface のロゴが表示された赤い画面
Surface の南京錠アイコン
大きい南京錠アイコン
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Surface のロゴ画面
画面表示
黒い画面に Surface のロゴが表示され、Windows が起動し...
Surface ロゴの下に、[デバイスを準備しています] または...
このような画面が表示される場合は、以下の解決方法を示され...
解決策 1: 更新プログラムがインストールされるまで待つ
Surface 更新プログラムがインストールされている間、Surface...
大きい更新プログラムの場合は 20 分ほどかかることがありま...
更新プログラムのインストールに関するトラブルシューティン...
それでも Surface のロゴが表示されたままの場合は、解決策 2...
解決策 2: 強制的に再起動する
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにして...
画面が点滅する場合がありますが、少なくとも 30 秒間は電源...
手順 2: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: 解決策 3 に進んでください。
解決策 3: ツー ボタンによるシャットダウン
重要
Surface RT または Surface 2 では、このプロセスを使用しな...
このツー ボタンによるシャットダウン プロセスは、Surface ...
手順 1: Surface の電源ボタンを 30 秒間押したままにして...
手順 2: 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、そ...
画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、両...
手順 3: ボタンを離した後、10 秒間待ちます。
手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: 解決策 4 に進んでください。
解決策 4: USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットする
USB 回復ドライブをまだ作成していない場合、回復イメージを...
リセットでは次のことが実行されます。
Windows と、Surface にあらかじめインストールされてい...
すべての個人設定が削除される
インストールしたすべてのアプリが削除される
個人用ファイルを保持するか削除するか、また、出荷時の...
[個人用ファイルを保持する]: アプリと設定を削除し...
[すべて削除する]: 個人用ファイル、アプリ、設定を...
[出荷時の設定に戻す]: 個人用ファイル、アプリ、お...
メモ
Surface を Windows 8.1 から Windows 10 に更新してあっ...
リセット後に再インストールする予定のデスクトップ アプ...
USB 回復ドライブから Surface をリセットするには:
手順 1: Surface の電源がオフになっており、電源に接続さ...
手順 2: USB 回復ドライブを USB ポートに挿入します。
手順 3: 音量を下げるボタンを押したまま、電源ボタンを押...
手順 4: プロンプトが表示されたら、使用する言語とキーボ...
手順 5: [トラブルシューティング] > [PC を初期状態に戻す...
手順 6:
[個人用ファイルを保持する]、[すべて削除する]、または [出...
重要
初めてリセットを実行する場合は、[個人用ファイルを保持する...
手順 7: 回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部に...
手順 8: リセットする対象のオペレーティング システム (Su...
Surface が再起動し、リセット プロセスが続行する間 Surface...
手順 9:
Surface Pro 2 のみ: 回復の実行中、American Megatrends の...
Windows が起動した場合: 今後問題が発生するのを防ぐた...
Windows が起動しない場合: Surface を修理する必要があ...
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https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-...
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